نظرة عامة

تستمر سياسة الاسترجاع والاسترداد لدينا لمدة 14 يومًا (بسبب طبيعة المنتجات القابلة للتلف). إذا مرت 14 يومًا منذ شرائك، فلا يمكننا تقديم استرداد كامل أو استبدال.

أهلية الاسترجاع

• يجب أن يكون المنتج مغلقًا، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.
• المنتجات القابلة للتلف (اللحوم، الألبان، إلخ) لا يمكن استرجاعها لأسباب صحية.
• عناصر غير قابلة للاسترجاع:
  • بطاقات الهدايا
  • العناصر المباعة بخصم
  • المنتجات ذات العبوات المفتوحة أو الممزقة

المطلوب لاسترجاع المنتجات

• إثبات الشراء (إيصال أو رقم الطلب).
• لا ترسل المنتجات دون التواصل معنا أولاً.

الاسترداد الجزئي (إن وجد)

يتم فقط في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج تالفًا بسبب خطأ منا (مثل اللحوم الفاسدة).
• إذا تم تسليم منتج خاطئ.

عملية الاسترداد

1. أخبرنا خلال 14 يومًا على info@vleesleider.com.
2. عند الموافقة، سنرسل لك تعليمات الإرجاع.
3. يتم معالجة المبلغ خلال 5 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.

تأخر أو فقدان الاسترداد

• تحقق من حسابك البنكي أولاً (قد تستغرق المعالجة 3-5 أيام).
• اتصل بشركة بطاقة الائتمان أو البنك.
• إذا لم تحل المشكلة، راسلنا على info@vleesleider.com.

الاستبدال

نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو خاطئة (مثل قطع اللحم الخاطئة). اتصل بنا فورًا.

شحن المرتجعات

• عنوان الإرجاع:CopyDownloadVlees-Leider Retouren [عنوان المتجر الفعلي هنا]
• العميل يتحمل تكاليف شحن الإرجاع. التكاليف غير قابلة للاسترداد.
• بالنسبة للعناصر باهظة الثمن، نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع.

بحاجة إلى مساعدة؟

راسلنا على info@vleesleider.com لأي استفسارات.